Última aula: a conversa vira acerto. O assistente Importar lê o e-mail do cliente, propõe as linhas com o casamento no catálogo, e cria a operação de consignação em rascunho. O mesmo assistente existe do lado da operação.

Roteiro

1. O caminho começa na tela inicial, entre os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Atendimento. Ele abre no quadro dos chamados.
3. A contagem de agosto: o cliente escreveu, em prosa, o que vendeu e o que quer. Abra o chamado.
4. Importar: o assistente que lê a conversa e propõe as linhas do acerto.
5. O texto do e-mail já está colhido embaixo; em cima, as linhas propostas: três do Livro que Vende e um do Livro Parado, casados com o catálogo. A frase em prosa virou linha "não achado": apague-a ou corrija o produto antes de criar.
6. Aplicar como: Acerto, Reposição ou Devolução. É a coluna da operação em que as quantidades vão cair; a linha pode mudar uma a uma.
7. Aceita também planilha e PDF com texto, e o XML de nota, que vence os outros. Reler refaz as linhas depois de editar o texto.
8. Criar: as linhas caem numa operação de consignação em rascunho, ligada ao chamado, para o comercial conferir e executar.
9. A operação, com as linhas da conversa. O mesmo assistente existe do outro lado: Importar, ao lado de Mapa, lê a conversa da própria operação. Fim do curso.

Importar lê e-mail, planilha, PDF com texto e XML; propõe linhas com confiança; Aplicar como decide a coluna; Criar gera a operação ligada ao chamado. Fim do curso de Atendimento.