Toda devolução nasce com um relógio. Enquanto os livros não voltam, uma escada de cobrança sobe sozinha: lembrete, ligação, aviso à equipe, escalonamento.

Roteiro

1. O caminho começa na tela inicial, entre os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Consignação. Ele abre no quadro das operações.
3. Devoluções. Todo CR nasce com um relógio: o prazo da devolução é a criação mais o prazo tolerável das Definições.
4. O filtro Em cobrança mostra a fila de puxadas, com a etiqueta colorida do Estágio da Cobrança: lembrete, equipe avisada, escalado.
5. Um CR com o prazo fechando. A rotina noturna sobe a escada em porcentagens do prazo, então mudar os dias reflui o calendário inteiro.
6. Aos vinte e cinco por cento, o pedido de devolução é reenviado e uma ligação é agendada para o responsável. Aos sessenta e cinco, um alerta vermelho cai no canal da equipe. Vencido, escala para o gerente.
7. Enviar Pedido de Devolução manda o CR ao cliente a qualquer momento; Imprimir Devolução gera o papel.
8. Cada degrau dispara uma vez só, e tudo para quando a mercadoria volta ou o CR é cancelado. Anote aqui o que acontecer: ligamos, prometeram sexta.
9. O canal Consignação, Devoluções recebe cada nota, cada resposta do cliente e cada alerta da régua: a conversa inteira de cada puxada num lugar só.

Cada degrau dispara uma vez só, e tudo para quando a mercadoria volta. Na próxima aula, a saúde de cada título.