Atendimento ao cliente

O e-mail que o cliente manda para a caixa comercial vira um chamado com dono, prazo e documento atrás. O quadro de triagem, a resposta pelo histórico, o SLA em horas úteis, o vínculo com o pedido e com a consignação, e o assistente que lê a conversa e monta o acerto.

Oito aulas curtas, gravadas na tela real, no perfil do gerente e do assistente comercial. Cada aula tem o vídeo, o roteiro escrito e um quiz de quatro perguntas.